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唤起注意是成功的开始市场营销学研究的主要内容之一,是所谓"4P策略",即产品计划(Product)、流通渠道(Place)、销售促进(Promotion)和产品定价(Pricing)。
然而,"4P策略"的中心问题是研究如何满足消费者的需要。事实上,消费者的需要是企业营销成败的决定因素。因此,有关消费者需要的特点、购买动机、购买行为等,就成为商家关注的焦点。按照心理学的观点,需要是由于客观因素的刺激,在消费者心里产生的一种复杂的心理过程。这里,刺激是引起消费者产生需要的诱因。当然,这种刺激首先引起的是消费者对商品的注意。
从商品包装的审美效应来看,引起消费者的注意是第一步,而且是促销过程中很重要的一步。因为注意是认识事物的开端,是消费者产生消费动机、采取消费行动的前提。消费心理学的研究告诉我们,一般情况下,商品包装作用于消费者的心理过程有四个阶段:唤起、注意(Attention)、引起兴趣(Interest)、启发欲望(Desire)、导致行动(Action),简称"AIDA"。由此可见,唤起注意就是促销成功的开始。审美心理学认为,注意的唤起本身就是欲望的初步满足,随之而来的就是兴趣的产生,以及购买欲望的出现。当然,这就要求商品的包装,必须具有审美艺术魅力。
注意是人的心理活动对某个特定对象的指向和集中,因而使人处于一种积极的心理状态。所以注意在人的实践活动中起着重要作用。它保证人能够及时准确地对客观事物的状况作出反应。因此,在商品的销售过程中,商品的包装能否唤起人们的注意,是商品包装能否起到无声的"促销员"作用的关键。教育家乌申斯基说过,注意是人们心灵的唯一门户。只有打开这个门户,才能引起消费者的兴趣,使消费者产生购买欲,从而导致促销成功。
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